Todo claro antes de tu compra.
Envíos, devoluciones y condiciones de venta de pullsecreto.com. Si te queda alguna duda, escríbenos a hola@pullsecreto.com.
Envíos
Enviamos a toda España. El envío es gratis en pedidos desde 60 € a la Península; por debajo, el coste exacto aparece en el checkout antes de pagar. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el coste y el plazo se calculan en el checkout.
- Cartas sueltas, slabs gradeadas y Mystery BGS salen desde España. Los preparamos en 1–2 días laborables y llegan en 24–72 h laborables, con seguimiento.
- Algunas cartas sueltas y slabs salen de otro almacén y tardan 5–10 días laborables, con seguimiento. Lo verás indicado en la ficha del producto.
- Accesorios (fundas, toploaders, carpetas, deck boxes, kits de limpieza…) se envían desde el almacén de nuestro proveedor y tardan entre 7 y 15 días laborables. Los impuestos de importación ya están incluidos: no pagarás nada al recibirlos.
- Si tu pedido mezcla los dos tipos, recibirás dos paquetes por separado, cada uno con su número de seguimiento.
- Todas las cartas viajan protegidas: funda, toploader o slab, y embalaje rígido.
- Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto sale cada paquete.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.
- El producto debe estar sin usar y en su estado original. El producto sellado (sobres, cajas, displays, ETB) debe conservar el precinto intacto.
- Mystery BGS: la carta que contiene se elige al azar, así que una vez abierto el Mystery no se admiten devoluciones ni cambios por la carta recibida. Puedes devolverlo sin abrir, con el precinto intacto, dentro de los 14 días.
- Las cartas sueltas y las slabs se revisan al recibirlas para comprobar que conservan el estado en que se enviaron.
- Para devolver algo, escribe a hola@pullsecreto.com con tu número de pedido y te indicamos la dirección. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado o no sea el que pediste.
- Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto, por el mismo método de pago.
- Si algo llega dañado o con un defecto, escríbenos en las primeras 48 h con fotos y lo solucionamos sin coste para ti. Esto no afecta a tu garantía legal.
Preguntas frecuentes
¿Las cartas son originales?
Sí. Todas las cartas y el producto sellado son originales. Las slabs llevan su número de certificado, que puedes comprobar en la web de la empresa gradeadora.
¿Cómo funciona el Mystery BGS?
Cada Mystery contiene una carta real gradeada por Beckett, elegida al azar entre las que quedan de la serie. En la página de cada Mystery ves todas las cartas posibles. Las cartas tienen valores de mercado distintos y la que te toque puede valer menos de lo que has pagado. Solo para mayores de 18 años.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna, en el checkout seguro de Shopify. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo vendo mis cartas?
Escríbenos a hola@pullsecreto.com con la lista de cartas, su estado y unas fotos, y te enviamos una valoración.
Privacidad
Solo usamos tus datos para tramitar y enviar tu pedido y para responderte. Para ello los compartimos con los servicios que lo hacen posible:
- Shopify gestiona el checkout y los pedidos. Los pagos los procesan Shopify Payments, PayPal o Klarna; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- Las empresas de transporte y, en los accesorios, nuestro proveedor CJ Dropshipping reciben tu nombre, dirección y contacto solo para entregar el paquete.
- Cloudflare aloja la web y mide las visitas de forma anónima, sin cookies ni perfiles.
- Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies: recibe qué productos ves, añades al carrito y compras, para medir nuestros anuncios.
- Si creas una cuenta de Mystery Virtual, guardamos tu email y una contraseña cifrada.
Conservamos los datos de los pedidos el tiempo que exige la normativa fiscal. Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a hola@pullsecreto.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Condiciones de venta
- Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar.
- La compra queda confirmada cuando recibes el email de confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te avisamos y te devolvemos el importe íntegro.
- Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
- Los Mystery BGS son solo para mayores de 18 años. Su contenido es aleatorio y su valor puede ser inferior al precio pagado.
- Estas condiciones se rigen por la ley española. Ante cualquier problema, escríbenos primero a hola@pullsecreto.com; haremos lo posible por resolverlo.